住客点评>>
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好评环境好，价格高，商务出差推荐
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好评非常好，位置不错，房间设施齐全，下次还住
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好评刚开始入住的房间背阳，有股霉味，住了一天后换了一个房间，设施个人感觉一般，但是服务还...
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好评位置不错，靠着万达广场，吃东西方便。就是价格偏贵
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好评非常不错！交通便利，旁边就是万达广场金街！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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南京朗昇希尔顿酒店交通指南
酒店坐落于江东中路与集庆门大街交叉口，邻近奥体中心及国际博览中心，步行可至地铁集庆门大街站，紧靠地铁二号线集庆门大街站。
- 距离地铁2号线集庆门大街站5号口200米；
- 距离南京奥林匹克体育中心1.5公里，乘坐出租车约10分钟可到酒店，正常花费约11元；或者乘坐地铁2号线至集庆门大街站5号出口步行2分钟即达酒店 ；
- 距离南京火车站约12.2公里，乘坐出租车约15分钟可到酒店，正常花费约30元；或者乘坐地铁1号线至新街口站换乘至集庆门大街站5号出口步行2分钟即达酒店 ；
- 距离南京火车南站10公里，乘出租车约15分钟到酒店，费用30元左右；
- 距离南京禄口国际机场约46.1公里，乘坐出租车约45分钟可到酒店，正常花费约120元。